这个升级版的甲方,其实是紫金游戏,玩家越来越多,咨询和投诉越来越多,他们也招架不住。
借着任总的东风,他们在旧版的基础上提出了一个新需求:在线聊天,以及人工智能回答。
在线聊天借助「鸿雁」系统,只要屏幕够大,可以同时跟20个人聊天。
对于一些常规问题,比如关于简介和数据,都有模版,可以直接复制粘贴,省了很多打字的时间。
人工智能回答也相当于知识库,听到电话里的人问到模板上的问题了,就可以放人工智能的声音。
人类连续八小时说话,中间就算能歇两三次,每次十五分钟,三个月不到,也能达成「咽喉炎」成就。
能让嗓子歇会儿就歇会儿吧。
试用了几次,业务部对人工智能语音提出了新的要求,他们,或者说是客户们,觉得活人和听着就特别虚伪的人工智能声音交杂在一起,感觉不太好。
“我们有真人声音。”
安夏说,“是人工智能模拟真人的语气和语调,不过要加钱。”
“加!”
任总一锤定音,之前那个犹犹豫豫,觉得自家这个小破屋配不上皇宫装潢的任总豪横了起来。
就算有系统的加持,业务部还是不堪重负。
于是,任总又进行了新一轮的规划,他调了一些人,做基础的工作,也就是在客户进来问问题之前,先了解客户的应用场景、需求,然后再转交给业务部门,让他们可以快速响应。
安夏还留在深市没走,正好帮忙培训这批员工。
说好早上八点上课,安夏七点五十进机房的时候,发现这批员工已经在了。
而且他们对系统的操作十分熟练,不像初次接触。
安夏一打听,才知道他们之中,最早的一个早上五点起床,六点半就已经到了机房,然后开机,自己先把系统看一遍,所有的功能都熟悉了一遍。
其他人最迟七点十五也已经到了机房,本以为自己是第一,没想到是最后。
第一个到机房的王者,就是安夏那天看到的端水行政文员,被任总骂哭的那个。
见别人叫她「孟小姐」。
孟小姐学得分外认真,有问题就问,自己还会想出许多标准手册上没有,但可以提速的操作。
他们连中午都不休息,飞快的扒完盒饭之后,又坐回电脑前。
或是熟悉系统界面,或是练习打字。
培训时间只有一天,第二天,他们就上岗了。
平均每人可以同时开三个聊天窗口。
任总悄无声息的出现在他们背后,视察他们工作的情况,对其他人,他的眼睛一扫而过,然后停在孟小姐的身上。
当他看见孟小姐的聊天窗口也是三个人的时候,眉头皱了起来,他走过去:“没有其他正在等待的客户吗?”
“有。”
孟小姐一下子慌了神。
“有,那你为什么不接进来。”
“我怕来不及。”
“你应该能接六个,就是偷懒!
在我们公司,不是只要做到及格就行的,要全力以赴,你明白全力以赴的意思吗?!”
孟小姐:“……”
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