“如果我是孩子，什么类型的广告令我去告诉妈妈或爸爸为我买那些鞋？”
而杨琼在零售上为什么也失败了呢？
杨琼是一个聪明的、受过良好教育并颇有吸引力女孩。
她24岁，刚大学毕业就在一家中低档百货公司的成衣部做导购员。
在一封推荐信中她受到高度评价：“杨琼有上进心，有天赋和热情，她一定能在事业上取得很大成功。”
但杨琼终究没有取得什么显赫的成功，她只干了8个月就辞职而另谋高就了。
我认识她的进货经理。
一天，我问他到底发生了什么事，他是这样解释的：
“杨琼是一个好女孩，具有很多优点。”
他说，“但她有一个主要的缺陷。”
“那是什么呢？”
我问。
“嗯，杨琼总是根据自己爱好购进那些大多数顾客不喜欢的东西。
她挑选自己喜欢的式样、颜色、料子和价格，而不设身处地为可能购买这些商品的顾客着想。
当我提醒她这些可能对顾客不合适时，她总是说：‘呕，他们会喜欢的。
我就很喜欢。
我想这些东西肯定畅销’。
“杨琼在富裕之家长大，她的教育背景使她注重质量。
价格对她来说并不重要。
杨琼恰恰不站在中、低收入的顾客角度来考察衣服。
所以她购买的衣服总是不合适。”
要点在于：欲使他人按你要求的去做，你必须站在他们的角度看问题。
当你交换观点时，如何才能有效地影响他人的秘密就会一目了然了。
一个很成功的经商的朋友告诉我，在实施优惠前，他花很多时间来研究顾客反应如何。
与观众交换看法可帮助广播员设计更有趣、更生动的谈话。
与雇员交换看法可帮助管理者做出更有效、更易接受的指令。
一个年轻的信用社经理向我解释了这一点对他是如何有用的。
“当我来到这家商店（一家中等的服装店）作销售经理助手时，我被指定负责处理相应的清欠工作。
他们所使用的收款信使我大失所望。
言辞激烈、尖刻，而且带有污辱性。
我读后，就想‘兄弟，如果有人送给我这么一封信，我会象下地狱一样发疯。
我决不会付钱。
’我马上着手工作，重写一封信。
这信至少能打动我去支付过期的账单。
这果真奏效了。
可以这么说，通过将自己置于过期不付款的顾客的位置，清欠工作达到破记录的成功。”
美国有不少政治候选人之所以失利，就是由于自己不能通过选民的典型心态来看待自己。
比如：欲进国务院的两个候选人，他们两个对手几乎一样称职。
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